Пришло письмо налоговой о чеках? Решаем проблему с ошибками фискального признака

Ввиду усиления норм контроля за обработкой фискальной информации, начиная с марта 2024 года, Федеральная налоговая служба (ФНС) начала рассылку информационных писем абонентам об ошибках в фискальных данных, зафиксированных на контрольно-кассовой технике (ККТ). В этих уведомлениях содержится информация о реквизитах ККТ, по которым обнаружены серьезные недочеты.

Прошивка и обновление кассы

Помощь в прошивке и обновлении кассы. Опытные технические специалисты. Готовое рабочее оборудование без проблем и лишних наценок.

Узнать подробности

Получив письмо налоговой о чеках, важно немедленно ознакомиться с его содержимым и воспользоваться личным кабинетом оператора фискальных данных (ОФД) для выявления фискальных документов, которые получили статусы «Отказ» или «Принят в жесткий карантин». 

Обнаружение документов с указанными статусами подразумевает необходимость проведения анализа программного обеспечения кассы и исправления полученных ошибок с последующей отправкой документов в ФНС.

Как проверить чеки в ОФД

После получения письма ФНС следуйте инструкции по проверке фискальных чеков через ОФД:

• Войдите в свой аккаунт на сайте ОФД, используя логин и пароль.
• Изучите информацию о статусах фискальных документов в разделах «Закрытие смены», «Все чеки».
• Особое внимание уделите документам со статусами «Отказ» или «Принят в жесткий карантин», указывающим на проблемы, требующие немедленного решения.

Какие статусы чека бывают

Для подробного ознакомления с информацией по ошибке нажмите на чек. Сверху отобразится текст с причиной и типом ошибки.

Что делать, если есть ошибки в документах

В случае если проверенный чек на сайте налоговой оказался некорректным, первым шагом будет анализ и, при необходимости, обновление программного обеспечения для кассы. Далее важно произвести коррекцию уже выданных чеков, используя специальный чек коррекции, и отправить исправленную информацию по всем некорректным фискальным документам, ссылаясь на статью 4.3 Федерального закона №54-ФЗ.

Необязательно проверять все чеки, достаточно провести ревизию чеков, выданных в течение 2024 года. Любые выявленные ошибки будут отражены в статусах соответствующих фискальных документов.

Узнать больше о карантине чеков можно в видео:

В случае если переданный чек не прошел проверку фискального признака в ОФД или возникли сложности с коррекцией чеков, обращайтесь за консультацией к специалистам Мультикас. Сэкономьте время на прошивке и обновлении кассы, доверьте эту задачу профессионалам.