Ошибки ФЛК в чеке — как проверить и что с ними делать

С марта 2024 года ФНС рассылает письма предпринимателям с указанием реквизитов контрольно-кассовой техники, которая сформировала чек с ошибками. Налоговая всерьез взялась за проверку фискальных документов. При выявлении ошибки ФЛК — просит создавать чек коррекции для ее устранения. 

Проверьте в личном кабинете ОФД, пришло ли вам такое письмо. Особое внимание уделите уведомлениям со статусом «Отказ» и о том, что чек в жестком карантине. Почему возникают такие проблемы и что с этим делать, читайте в нашей статье.

Прошивка и обновление кассы

Быстрая помощь прошивке и обновлении кассы. Квалифицированные специалисты с большим опытом. Качественно и в срок.

Узнать подробности

Оглавление

• Что такое ошибка ФЛК
• Причины появления ошибки ФЛК
• Коды ошибок ФЛК и их расшифровка: таблица
• Варианты ответа ОФД
• Как исправить
• Чек в карантине: что делать
• Как избежать проблем с ФЛК
• Итог

Что такое ошибка ФЛК

ФЛК — форматно-логический контроль, который проходят чеки в налоговой. Во время проверки рассматривается несколько критериев:

• сколько полей содержится в чеке;
• как они заполнены;
• какое расширение у отправленного файла.

Если в ходе форматно-логического контроля выявлены несоответствия, в личный кабинет на сайте ОФД приходит уведомление с кодом ошибки. Способ ее устранения зависит от причины возникновения.

Причины появления ошибки ФЛК

Есть несколько причин, почему файл содержит ошибки ФЛК:

• кассовая программа не обновлена до актуальной версии;
• неправильно указаны реквизиты чека;
• онлайн-касса зарегистрирована некорректно.

Проблема может возникнуть как по одной из причин, так и нескольких сразу.

Коды ошибок ФЛК и их расшифровка: таблица

Ошибки ФЛК бывают:

• критичными — ФНС не принимает к учету некорректно сформированный фискальный документ;
• некритичными — налоговая принимает чек с предупреждениями.

Распространенные коды ошибок форматно-логического контроля — в таблице.

«Пройдемся» по некоторым кодам детальнее:

• Стоимость товара или услуги (тег 1043) вычисляется как произведение цены и количества предмета расчета. Если значение определено неверно, возникает ошибка ФЛК 509.
• В чеке должны присутствовать все обязательные реквизиты (список представлен в ст. 4.7 ФЗ-54 о применении ККТ). Если хотя бы один отсутствует, возникает ошибка ФЛК 420.
• Один из способов оплаты — в кредит. Покупатель может внести часть суммы, забрать товар, а оставшуюся отдать позже. При этом формируется два чека — при предоплате и конечном расчете. В последнем документе указывается сумма, внесенная ранее (тег 1214), а также постоплаты (тег 1216). Если первый реквизит отсутствует, поле второго должно быть пустым или указан 0. В противном случае появится ошибка ФЛК 512.
• Если в чеке указано дробное число маркированного товара (тег 1291), реквизит «количество предмета расчета» (тег 1023) должен принимать значение «1». Если другое — ошибка ФЛК 533.

Далее посмотрим, как отвечает оператор фискальных данных в подобных ситуациях.

Варианты ответа ОФД

Чтобы увидеть ответ налоговой, нужно перейти в личный кабинет ОФД. Возможно несколько вариантов статусов чеков:

• «Принят». С фискальным документом все в порядке. Он принят без нареканий.
• «Принят с предупреждением». В чеке есть ошибка, но она не критическая. Однако все равно требует исправления.
• «Отказ в приеме». В чеке найдены критические ошибки. Документ не прошел форматно-логический контроль и не принят налоговой.
• «Принят в мягкий карантин». Чек не одобрен налоговой, так как регистрация онлайн-кассы в ФНС не завершена.
• «Принят в жесткий карантин». В документе обнаружены серьезные ошибки. Чек не допущен к проверке в налоговой.

Получили уведомление об ошибке — что с этим делать? Рассказываем дальше.

Как исправить

Чтобы устранить уже допущенную ошибку, нужно отправить в ФНС документы:

• чек коррекции или возврата — зависит от версии используемого ФФД (ФФД 1.1 или 1.2 — коррекционный, 1.05 — возврат);
• заявление о допущенном нарушении, описать в нем подробно об ошибке и способе ее исправления.

При ошибке «Отказ в приеме» необходимо сформировать отдельно на каждый расчет с некорректными или ошибочными данными.

Чек в карантине: что делать

Чаще всего чек попадает в карантин из-за незавершенной регистрации ККТ. Достаточно завершить процесс, чтобы документ вывели из карантина и он был повторно отправлен на проверку в налоговую.

Если чек не принят в карантин, а со статусом «Отказ в приеме», возможно, допущена ошибка при регистрации онлайн-кассы. Например, неверно указаны реквизиты ККТ или фискального накопителя. Нужно проверить и изменить данные в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС.

Существует жесткий и мягкий карантин для чеков. Рассмотрим оба варианта детальнее.

Чек принят в жесткий карантин

Такой вариант может привести к расхождениям между данными и вызвать интерес ФНС с последующими проверками. Если чек оказался в карантине, покупатель его не сможет проверить, а впоследствии имеет право отправить жалобу в налоговую.

Вернуть чек из карантина не получится. Правильнее всего не допускать подобной ситуации. А если она уже произошла — пробить отдельный чек коррекции на каждый непропущенный документ и уведомить об этом ФНС.

Причины попадания ФД в карантин:

• отсутствуют или неправильно указаны обязательные теги 2108, 1030, 1023, 1079, 1009, 1187
• введена неправильная сумма — присваивается код ошибки 507
• не вписан ИНН поставщика — на это укажет ошибка 510
• в документе присутствуют ненужные реквизиты
• введен неверный формат фискального документа
• указано неправильное время (отклоняющееся от реального на сутки или более).

Чеки в мягком карантине

Такие документы можно вернуть и исправить. Это станет возможным после завершения регистрации и устранения других ошибок. Тогда автоматически чек пройдет повторную проверку и, если с ним все в порядке, зафиксируется как корректный.

Самая популярная причина попадания документа в мягкий карантин — ККТ неправильно поставлена на учет или перерегистрирована, некорректно заменен ФН.

Порядок действий для исправления ошибки:

1. Войти в ЛК ОФД, найти все чеки с нужным кодом ошибки и тегом;
2. Создать чек коррекции с признаком «Приход» на каждый отдельный документ в карантине;
3. Отравить в ФНС заявление о найденном нарушении вместе с документами, доказывающими расчет и самостоятельное исправление ошибки.

Если неисправности продолжат появляться, стоит проверить, обновлена ли прошивка онлайн-кассы и ее ПО до последней версии.

Как избежать проблем с ФЛК

Чтобы предотвратить ошибки ФЛК, нужно:

1. 1. Проверить реквизиты кассы на сайте ФНС. Для этого — перейти в личный кабинет ИП или юридического лица, открыть раздел «Учет ККТ» и, выбрав нужную кассу, внимательно изучить указанные данные.
2. 2. При покупке нового кассового аппарата обязательно поставить его на учет в ФНС. При замене ФН или изменении реквизитов — перерегистрировать кассу в налоговой.
3. 3. Обновить прошивку кассы и кассовое ПО до последней версии. Для этого — перейти на сайт производителя ККТ и уточнить, какая версия актуальна.

Если переданный чек не прошел проверку или возникли сложности с коррекцией чеков, обращайтесь к специалистам Мультикас. Они помогут прошить кассу и обновить кассовое ПО быстро и «безболезненно» для предпринимателя.

Итог

За использование онлайн-кассы вразрез требованиям законодательства полагаются штрафы. Чтобы их избежать, нужно тщательно подготовить технику к работе, а также периодически проверять наличие ошибок в личном кабинете оператора фискальных данных. При обнаружении — своевременно исправлять. Тогда можно будет предотвратить карантин чеков в ФНС.

Также читают:

Как исправить ошибку в кассовом чеке

Ошибка кассового чека исправляется коррекцией или возвратом. Например, кассир может пробить больше или меньше требуемой суммы либо вообще забыть провести операцию по кассе. Иногда ошибка возникает не по вине сотрудника…

---

586 Узнать больше

Как отменить ошибочный чек на онлайн-кассе

В статье расскажем, как аннулировать чек на онлайн-кассе, когда это можно сделать и для чего нужно. Подробно рассмотрим основные виды ошибок, допускаемые кассирами, способы их устранения. Объясним, как избежать штрафов…

---

1074 Узнать больше

Как проверить чек онлайн

Обычно при получении чека на кассе у покупателя не возникает вопросов о его подлинности. Но в некоторых случаях хочется удостовериться в благонадежности продавца. К слову, у самого предпринимателя также может…

---

503 Узнать больше

Зачем ФНС запустила сервис для хранения чеков

ФНС создала сервис для хранения чеков, и не так давно система начала свою работу. Несколько месяцев назад стало известно о создании налоговиками специального сервиса, в котором будут храниться все электронные чеки….

---

570 Узнать больше