Значительную роль в эффективной работе магазина играет управление мотивацией персонала — то, как продавцы взаимодействуют с клиентами, стремятся ли улучшить показатели продаж и заботятся о качестве обслуживания. Чтобы сотрудники охотно выполняли свою работу, проявляли инициативу и оставались преданными компании, требуется внедрение продуманной системы мотивации персонала. В этой статье мы рассмотрим основные методы мотивации персонала в розничной торговле, проанализируем их виды, а также расскажем, как устранить низкую мотивацию персонала.
В этой статье вы узнаете:
Оглавление
Мотивация сотрудников — это совокупность материальных и нематериальных стимулов, которые побуждают персонал работать эффективнее и продуктивнее. От качества и скорости выполнения задач напрямую зависит объем продаж и прибыль магазина.
Основные задачи управления мотивацией персонала:
Виды мотивации персонала:
Более подробный список можно представить в таблице:
|
Тип мотивации |
Инструменты стимулирования |
|
|
Прямая материальная |
|
|
|
Косвенная |
|
|
|
Нематериальная |
|
|
|
Моральная |
|
|
Иногда может применяться негативная мотивация. К примеру, снижение премии за регулярные нарушения трудовой дисциплины. Но таким методам мотивации по закону должно предшествовать письменное объяснение поведения от работника.
Для успешной работы недостаточно просто выплачивать регулярные премии. Не всегда мотивирующие стимулы состоят только из материальных бонусов. Важно правильно комбинировать материальные и нематериальные методы.
Низкая мотивация персонала может появиться при недостаточно комфортных условиях труда, негативной атмосферы в коллективе. Что еще важно учесть:
Чтобы продавцам и другим сотрудникам удавалось охватывать больше задач в течение рабочего времени, необходимо по максимуму избавить их от рутинной бумажной работы. Для этого рекомендуем автоматизировать складские и торговые процессы.
Для улучшения мотивации персонала вначале необходимо:
СБИС поможет автоматизировать управление персоналом, расчет зарплаты и другие опции. В программе есть функция поощрения работников за выполнение плана и другие достижения.
С помощью СБИС можно организовать автоматический премиальный фонд, который будет пополняться при выполнении заданных условий. Руководитель сможет распределять средства между сотрудниками или отделами, при этом система проконтролирует все операции и предотвратит перерасход.
В СБИС легко оформить взыскания, такие как замечания или выговоры. Нужно указать причину нарушения — например, опоздание, прогул или дисциплинарный проступок, — и система автоматически пересчитает премию, исключая вручную сделанные ошибки.
Бесплатный и действенный способ мотивирования. В СБИС он выполнен в виде виртуального «спасибо». Кроме того, виртуальный помощник СБИС напомнит сотруднику о его достижениях в середине и конце месяца, поддерживая мотивацию и направляя на выполнение планов.
Добавление игровых элементов в рабочие процессы способствует повышению вовлеченности сотрудников. В СБИС это реализовано через рейтинги и соревнования, представленные в формате виртуальных гонок.
Сотрудники могут соревноваться в продажах, количестве сделок или отзывах клиентов. Победителей ждут награды, которые могут включать денежные бонусы или корпоративную валюту. Ее можно обменять на подарки или подарить коллеге в знак благодарности.
Одной из частых причин снижения мотивации сотрудников является путаница в бизнес-процессах. Если задачи и сроки неясны или отсутствует прозрачность распределения обязанностей, это приводит к снижению эффективности.
СБИС помогает структурировать управление проектами: задачи можно разбивать на этапы, назначать ответственных и отслеживать их выполнение. Система напомнит о дедлайнах, сохранит историю работы в ленте задачи и обеспечит удобную переписку или согласования в одном окне, устраняя путаницу и спорные моменты.
Мотивация персонала — это ключ к эффективной работе и успеху розничного бизнеса. Правильно выстроенная система мотивации персонала позволяет улучшить атмосферу в коллективе, повысить производительность труда и укрепить лояльность сотрудников.
|
|
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 8 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |
Нужна программа СБИС?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию по СБИС и поможем оформить заказ.
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Воровство персонала, обман покупателей — результат непродуманного рабочего процесса и отсутствие контроля. Кража может быть мелкой, но в таком случае она повторяется систематически, а может совершаться в особо крупных размерах….
Себестоимость продаж — ценный финансовый показатель, без которого нельзя определить оптимальную розничную цену, размер скидки покупателю. Наценка «на глаз» в конечном итоге приводит к убыткам (если она низкая) или потере…
Торговое оборудование – это обязательная часть работы любого магазина. Правильно подобранное оборудование упрощает как обслуживание клиентов, так и ведение бизнес-процессов для владельца. В данной статье вы узнаете о стандартном и…
Сегодня качественная автоматизация малого бизнеса является одним из основных условий существования. Она позволяет индивидуальным предпринимателям и организациям успешно конкурировать со средним и крупным бизнесом и выживать на рынке. Подключение СБИС…
Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.
Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!
